Condiții de vânzare

Termeni Generali de Vânzare – GlowDent

Ultima actualizare: 24/05/2025

Introducere

Acești Termeni Generali de Vânzare (TGV) se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului GlowDent, care oferă un serviciu de livrare rapidă în 24–48 de ore cu plată la livrare (ramburs).

Vânzătorul este:
GlowDent
📧 E-mail: contact.glowdent@gmail.com

Acceptarea TGV

Prin confirmarea comenzii, acceptați integral și fără rezerve acești termeni.
Aceștia se aplică tuturor clienților persoane fizice cu capacitate juridică deplină.

2. Produse și disponibilitate

Produsele sunt descrise și prezentate cu cea mai mare acuratețe posibilă.
În cazul indisponibilității, veți fi informat imediat și veți putea modifica sau anula comanda.

3. Procesul de comandă

Pașii pentru plasarea unei comenzi:

  1. Alegeți produsele și le adăugați în coș.
  2. Completați datele de livrare.
  3. Selectați metoda de plată: plată la livrare.
  4. Apăsați „Trimite comanda”.

Veți primi un e-mail de confirmare, precum și notificări la fiecare etapă de procesare și expediere a comenzii.

4. Livrare rapidă 24/48 ore

● Timp de livrare: coletele sunt expediate și livrate în 24–48 de ore lucrătoare de la procesarea comenzii.
● Costuri de livrare: sunt afișate la finalizarea comenzii. În unele cazuri, livrarea este gratuită (de exemplu pentru comenzi peste o anumită valoare).

Veți primi notificări prin e-mail sau SMS după expediere și chiar înainte de livrare.

5. Plata la livrare

Plata se efectuează în numerar la primirea coletului.
Nu este necesară nicio plată în avans sau plată online – pentru mai multă simplitate și siguranță.

6. Dreptul de retragere

Aveți 14 zile de la primirea coletului pentru a exercita dreptul de retragere.
Produsul trebuie returnat în starea sa originală. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Pentru orice întrebare, ne puteți contacta:
📧 contact.glowdent@gmail.com

7. Garanții

Produsele noastre sunt acoperite de garanția legală de conformitate și de protecția împotriva defectelor ascunse.
În caz de defect sau neconformitate, produsul va fi înlocuit sau rambursat.
Este necesară o dovadă: fotografie sau video.

8. Responsabilitate

Nu ne asumăm răspunderea pentru cazuri de forță majoră, erori ale clientului (de exemplu adresă greșită, absență la livrare) sau circumstanțe în afara controlului nostru.

9. Date personale

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și serviciul post-vânzare.
Acestea nu sunt niciodată transferate sau vândute fără consimțământul dumneavoastră.
Mai multe informații pot fi găsite în [Politica de Confidențialitate].

10. Legea aplicabilă – litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația europeană aplicabilă și de legea țării de reședință a consumatorului, conform Regulamentului Roma I (CE nr. 593/2008).În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare amiabilă.
Consumatorul poate sesiza instanțele competente din țara sa de reședință, în conformitate cu Directiva 93/13/CEE și legislația UE privind protecția consumatorilor.

11. Contact

Serviciul nostru clienți este disponibil la:
📧 contact.glowdent@gmail.com