Politica de rambursare

TERMENI ȘI CONDIȚII – GLOWDENT
Ultima actualizare: 16/04/2025

1. Informații generale

Site-ul https://glowdent-romania.myshopify.com (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de GlowDent (denumit în continuare „Vânzătorul”).

Accesarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

2. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre Vânzător și orice persoană fizică sau juridică (denumită „Clientul”) care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.

3. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe Site sunt oferite în limita stocului disponibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau retrage produsele fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

4. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • suspiciune de fraudă;
  • date incomplete sau incorecte;
  • activitate neobișnuită sau abuzivă.

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare prin email.

5. Modalitatea de plată

Toate comenzile sunt procesate exclusiv cu plata la livrare (ramburs).

  • Nu este necesară plata online.
  • Plata se efectuează în numerar curierului, la momentul livrării.

6. Livrare

Livrarea se realizează prin curier în termen de 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și ora plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației europene în vigoare, Clientul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a se retrage din contract.

Condiții:

  • produsul trebuie returnat în stare perfectă, neutilizat;
  • costurile de retur sunt suportate de Client.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să contacteze:
📧 contact.glowdent@gmail.com

8. Garanții și reclamații

Clientul are dreptul la produse conforme cu descrierea de pe Site.

Orice reclamație trebuie transmisă în termen rezonabil la adresa de email indicată.

9. Date cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă (GDPR).

Acestea sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrare;
  • comunicarea cu Clientul.

Clientul are dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • erori tehnice ale Site-ului;
  • întreruperi ale serviciului;
  • daune indirecte (pierderi financiare, timp, date etc.).

11. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri etc.) este proprietatea GlowDent și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă utilizarea acestuia fără acord scris.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

Modificările devin aplicabile de la momentul publicării pe Site.

13. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația europeană și națională aplicabilă.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de către instanțele competente.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări:
📧 contact.glowdent@gmail.com